Justicia ariqueña condena a multitienda ABCDin por no informar los precios

Se trata del primer fallo de la justicia que consideró como prueba los hallazgos recogidos por el SERNAC tras una labor de fiscalización, herramienta entregada tras la entrada en vigencia de la nueva Ley en marzo pasado.

Tras ratificar una condena de primera instancia, la Corte de Apelaciones de Arica condenó a la multitienda ABCDIN, ubicada en el paseo 21 de mayo, por no informar los precios de los productos comercializados y por no mantener en un lugar visible el nombre del jefe del local.

La decisión de la justicia ariqueña se enmarcó en una denuncia realizada por la Dirección Regional del SERNAC, tras detectar mediante una fiscalización en terreno, que este local no informaba los precios de los productos comercializados, especialmente electrodomésticos, tal como lo exige la Ley del Consumidor (LPC).

Asimismo, los funcionarios del Servicio detectaron que la tienda tampoco entregaba información del jefe de local.

Tras estos hallazgos, el SERNAC interpuso una denuncia ante Primer Juzgado de Policía Local de la ciudad de Arica, tribunal que acogió los argumentos del organismo, condenando a la empresa ABCDIN al pago de 20 UTM, esto es, cerca de $994 mil por infringir la Ley. Posteriormente, la Corte de Apelaciones, ratificó el fallo de primera instancia.

La Directora Regional (s) del SERNAC de Arica y Parinacota, Yasna Zepeda, valoró la sentencia. “Este fallo es especial porque se trata del primero que se fundamenta en hallazgos levantados en terreno por funcionarios del Servicio durante un proceso de fiscalización”, explicó la autoridad regional.

Hay que recordar que, en marzo del año pasado, tras la entrada en vigencia de la Ley 21.081, el SERNAC cuenta con una serie de nuevas facultades para ir en defensa de los derechos de los consumidores, entre ellas, la de realizar labores de fiscalización, antecedentes que, tras ser presentados por el Servicio en la tramitación del juicio, son considerados como pruebas por parte del juez.

Es importante resaltar que, para desarrollar su labor de fiscalización, el SERNAC cuenta con un plan anual basado es riesgos, cuyo fin es focalizar la acción del Servicio en aquellas áreas más riesgosas para ejercer los derechos de los consumidores y que impactan directamente en su calidad de vida.

“La entrada en vigencia de la Nueva Ley nos entregó la fiscalización como herramienta para proteger los derechos de los consumidores, la cual hemos utilizado con eficiencia y ya está dando frutos con sentencias de este tipo”, recalcó Zepeda.

Recordar además que la Ley del Consumidor establece que las personas tienen derechos a recibir información veraz y oportuna de todas las condiciones relevantes de los productos y servicios, entre ellos, el precio, el cual debe estar dispuesto de manera destacada y visible, con los impuestos incluidos. Además, debe estar expresado en moneda nacional y se debe cobrar lo informado. En caso contrario, la empresa comete infracción a la Ley, tal como quedó establecido en esta sentencia judicial.